Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@kibrisceyiz.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@kibrisceyiz.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@kibrisceyiz.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ve Cayma Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için iade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Etiketleri üzerinde,

  • Orijinal ambalajında
    olması gerekmektedir. İade işlemleri için fatura veya sipariş bilgisi gereklidir.

İade talebi oluşturmak için bizimle kibrisceyizdestek@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
[İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]

İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol ediniz. Ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmişse, durumu en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelenerek gerekli işlem yapılacaktır.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • İç giyim ve kişisel kullanım ürünleri (hijyen nedeniyle),

  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

  • Kullanılmış, yıkanmış veya hijyen etiketi çıkarılmış ürünler,

  • İndirimli veya kampanyalı ürünler (aksi belirtilmedikçe),

  • Hediye kartları.

Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebi olması halinde, ürün iade edilerek yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade talebinizin durumu tarafınıza bildirilir. İadenizin onaylanması halinde, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

İade onayından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödeme hesabınıza yansımadıysa, lütfen kibrisceyizdestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.